海博云
法律文件
版本 2026.08
用户服务协议
海博云账户注册、云资源购买、续费、使用与服务管理规则。
更新日期 2026-08-24
当前有效
重要提示
- 提交注册、下单、付款、续费或继续使用服务，即表示您已阅读并同意本协议。
- 云资源开通后即产生资源占用；除页面明确承诺或法律另有强制性规定外，不支持无理由退款。
- 违法违规、攻击滥用、长期占满带宽或处理器等行为，平台有权立即限制或终止服务。
01
一、协议范围与效力
本协议由使用海博云网站、控制面板及相关云资源服务的用户（以下简称“用户”或“您”）与海博云运营方（以下简称“平台”）共同订立。平台实际运营主体以依法公示信息、付款页面或有效票据所载主体为准。
本协议与《隐私政策》《可接受使用规范》《退款与取消规则》、商品页面说明、订单信息、活动规则及平台依法发布的专项规则共同构成完整协议。专项规则与本协议不一致的，就特定事项优先适用专项规则。
您点击同意、注册账户、提交订单、付款、续费或实际使用服务，均视为已充分阅读并接受全部条款。对限制责任、服务中止、退款限制、争议解决等与您有重大利害关系的条款，请重点阅读。
02
二、账户、实名与安全
- 01 您应具备与所实施民事行为相适应的民事行为能力，并提供真实、准确、完整且持续有效的注册、联系及必要实名信息。
- 02 账户仅限注册人使用。未经平台书面同意，不得出售、出租、出借、转让账户或协助他人规避实名、风控、配额及地域限制。
- 03 您应妥善保管密码、验证码、API 密钥、服务器凭据和二次验证信息。通过有效凭据实施的操作原则上视为您的操作；发现异常应立即修改凭据并提交工单。
- 04 平台有权根据法律要求、交易风险或上游资源方要求进行身份、用途、支付来源及受益所有人核验；您拒绝或未及时完成核验的，平台可限制下单、交付、续费、退款或账户功能。
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三、商品、订单与交付
- 01 商品名称、配置、线路、库存、价格、计费周期和可用地域以您提交订单时页面展示为准。测试 IP、延迟、路由和性能数据仅为参考，不构成固定性能或永久路由承诺。
- 02 云资源可能由平台合作的数据中心、网络运营商或上游服务商提供。平台可在不实质降低已购核心配置的前提下调整底层节点、线路、IP 或技术实现；重大变化将按可行方式通知。
- 03 自动开通时间为通常处理时间，不是绝对承诺。因风控、库存、实名核验、上游接口、支付核验或不可抗力导致延迟的，平台可继续履行、提供替代方案或原路退回未交付部分款项。
- 04 因页面错误、明显低价、库存同步异常、第三方接口错误或其他显失公平情形形成的订单，平台有权在交付前取消并退回实付款；已经交付的，双方应按真实价格和可用资源协商处理。
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四、费用、余额与续费
- 01 您应按订单约定及时支付费用。账户余额可用于支付平台服务，不等同于银行存款、电子货币或理财产品，除法律另有规定或平台书面同意外，不支持提现、转让或兑换现金。
- 02 优惠券、赠送余额、活动权益和补偿额度须按对应规则使用，不可折现；退款时平台有权扣回已使用或已发放的优惠权益。
- 03 开启自动续费后，平台可在到期前按照届时有效价格从可用余额或您授权的支付方式扣款。余额不足、支付失败或授权失效时，平台不承担代为垫付或保证续费成功的义务。
- 04 商品价格、税费、上游成本及促销可能调整。已支付周期内价格原则上不变，续费价格以续费账单或续费页面展示为准。
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五、使用要求与平台处置权
您必须遵守中华人民共和国法律法规、监管要求、《可接受使用规范》以及资源所在地适用规则，并对通过账户、服务器、IP、域名和应用产生的全部内容与行为承担责任。
- 01 平台可基于投诉、监测、监管通知、司法协查、上游告警或合理风险判断，对服务采取限速、隔离、关机、暂停、阻断端口、回收 IP、删除违法内容、终止服务或关闭账户等措施。
- 02 紧急安全事件、明显违法违规、攻击滥用或可能扩大损害的情形，平台可不经事先通知立即处置；在条件允许时再向您说明原因或要求整改。
- 03 因您的违法违规、资源滥用、拒不整改或规避风控导致服务被限制或终止的，已支付费用不予退还；平台并有权追偿调查、处置、投诉、带宽、清洗、罚款及第三方索赔等损失。
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六、数据与备份
- 01 您是业务数据的责任主体，应自行建立异地、离线且可恢复的备份。快照、镜像或平台备份功能不构成永久保存或绝对可恢复承诺。
- 02 服务到期、取消、退款、欠费、违规终止或资源回收后，相关数据可能立即或在较短期限内删除且无法恢复。除法律强制要求外，平台无义务继续保留、迁移或返还数据。
- 03 因您误操作、凭据泄露、应用漏洞、恶意程序、未及时备份或第三方软件造成的数据损失，由您自行承担；平台将按合理商业努力协助排查。
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七、服务变更、中断与终止
- 01 平台可进行维护、升级、迁移、容量调整和安全处置，并尽可能提前通知。紧急维护、攻击防护、网络波动、上游故障、监管处置及不可抗力可能导致临时中断。
- 02 平台可根据经营安排停止销售或下线特定商品。对已购服务，平台可继续履行至周期结束、迁移至不低于核心配置的替代资源，或按未履行期间退还对应费用。
- 03 您可按页面流程申请取消。取消通常在当前周期结束或平台确认后生效；取消不当然产生退款，退款条件以《退款与取消规则》为准。
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八、知识产权与第三方服务
- 01 平台网站、界面、程序、文档、商标及相关内容的知识产权归平台或权利人所有。未经许可，不得复制、反向工程、批量抓取、镜像、出售或用于建立竞争性服务。
- 02 第三方操作系统、控制面板、软件许可和网络服务适用其各自协议。第三方服务的功能调整、许可变化或终止可能影响服务，平台将在合理范围内协助处理。
- 03 您上传、发布或处理的内容应具有合法权利。因侵权内容引发投诉或索赔的，您应负责解决并赔偿平台因此遭受的合理损失。
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九、责任限制
平台按照法律规定及商业上合理的技术标准提供服务。互联网和云资源具有技术与第三方依赖风险，平台不承诺服务绝对不中断、无错误、免受所有攻击，亦不对用户特定业务收益、排名、访问速度或适销性作默示保证。
在法律允许范围内，平台对单一事件承担的累计赔偿责任，以引发责任的具体服务在事件发生前连续三个月内用户实际支付的平台服务费为上限；服务使用不足三个月的，以该服务实际支付金额为上限。平台不承担可得利益、商誉、业务中断、间接损失或惩罚性损失。
前述限制不适用于因平台故意或重大过失造成的人身损害，也不排除法律规定不得限制或免除的其他责任。
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十、通知、协议更新与争议解决
- 01 平台可通过站内通知、控制面板、电子邮件、短信或公告发送业务与规则通知。通知发送至您预留联系方式或在站内公布后，视为已按合理方式送达。
- 02 平台可因法律政策、产品功能、经营模式或风险控制变化更新协议。重大变更将以显著方式提示；变更生效后继续使用服务，视为接受更新内容。
- 03 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商；协商不成的，在法律允许范围内提交平台运营者所在地有管辖权的人民法院处理。法律对消费者管辖另有强制规定的，从其规定。
- 04 如需联系平台，请通过登录后的服务单系统提交工单。与账户安全、违法投诉或紧急事件有关的请求，请提供可核验的订单、服务和身份信息。